1、为什么我不能观看QVOD电影?
你可能没有安装QVOD专用播放器！点播的时候有个提示您安装播放器的页面，请按要求下载安装播放器！
2、为什么我安装了播放器还是提示我需要安装QVOD播放器?
那是IE安全设置阻止了QVOD控件的运行，您可以看到IE信息栏有个弹出提示，请选择提示中的“允许“就可以播放了！或者点IE-工具-管理加载项-启用或禁止加载项-将QvodCtrl Class设为启用即可！
3、为什么我观看的速度非常缓慢?有什么方法可以解决吗?

如果您不是电信用户或者其中某一部电影同时观看的人数比较少都会引起点播速度缓慢！解决的方法为：1、把该部电影介绍给您的其它朋友一起来观看加速，请记住：影片共享才是P2P的最终目的！2、关闭点播页，点击QVOD播放软件，点全部接收，让电影全部接收完毕后再直接用软件观看！
4、为什么有些电影可以看，有些电影不能看?

引起这种现象一般的原因是您没有安装完整版的播放器。普通版的播放器只能播放一般的RMVB,DAT等文件，而我们有些高清影片是通过MKV格式发布的。解决的方法就是安装QVOD完整版。点此下载
5、铁通用户为什么不能播放?

铁通本身带宽小，封锁了Q播的网关，解决方法，打开播放器-文件-选项-网络-启用SOCKS5代理，服务器：58.211.7.233 端口：8032 其他不用填，直接确定后再重新点播，既可正常播放。（SOCKS5代理测试提示连接失败，不用管失败信息。点确定后既可）！

6、播放中错误提示是什么意思?怎么解决?

1、错误代码：没有安装版的QVOD播放器或影片本身错误！解决方法：重安装完整版播放器或告诉网站管理员。
2、远程没有些文件：这是服务器上的文件没有找到。解决方法：告诉管理员进行修复。
3、一直在连接中不能播放 解决办法：告诉管理员进行测试、检查您的杀毒软件看是否将QVOD放入了信任区域。
有关于其它的问题或者不能解决的问题，请直接与网站管理员：QQ 228772547联系，我们会竭诚为您服务！